K-EXPRESS

배송 정책

최종 수정일:

2026-06-27

정책 버전:

2026-06-27

배송 정책 안내

제1조 (배송 범위)
본 서비스는 한국 내 주소로만 배송이 가능합니다.

제2조 (배송 기준 및 목표)
오후 11시 이전 주문 완료 시, 다음날 23:59 이전 도착을 목표로 합니다. 단, 이는 재고 확보 및 판매자와 택배사의 정상 운영을 전제로 합니다.

제3조 (배송 지연 및 면책)
판매자의 출고 지연, 택배사의 물류 상황, 천재지변 등에 의해 배송이 지연될 수 있습니다. 배송 지연 발생 시 고객에게 안내하며, 회사는 문제 해결을 위해 합리적인 지원을 제공합니다.

제4조 (제3자 수령 및 호텔 배송 책임)
호텔 프론트 등 제3자 수령처에 물품이 전달된 이후 발생한 분실이나 지연에 대해서는 회사가 책임을 지지 않습니다. 단, 회사 또는 배송사의 명백한 과실이 있는 경우는 예외로 합니다.

제5조 (이용자의 정보 입력 책임)
정확한 주소 및 투숙 정보를 입력할 책임은 이용자에게 있습니다. 정보 오입력으로 인해 발생하는 모든 배송 사고 및 불이익은 이용자가 부담하며, 재배송 시 추가 비용이 발생할 수 있습니다.

제6조 (배송 완료 증빙 및 수령 확인)
1. 택배사 송장 번호 및 WeChat(위챗)으로 전송된 배송 완료 안내는 정당한 배송 완료의 증거가 됩니다.
2. WeChat 등을 통해 배송 완료 정보가 공유된 시점부터 이용자의 수령 확인 책임이 발생합니다.
3. 이용자는 상품 수령 즉시 상태를 확인해야 하며, 문제 발견 시 사진 촬영 등 증빙 자료를 즉시 확보하여 문의해야 합니다.

- 상품 구매 전에는 전액 환불 가능합니다.
- 품절 또는 구매 불가 상품은 전액 환불됩니다.
- 회사 귀책 사유 발생 시 결제 금액 전액 환불이 가능합니다.
- 고객 불만 및 분쟁 해결을 위해 적극 협조합니다.
- 모든 주문은 실제 판매처의 재고 및 가격을 확인한 후 최종 견적이 제공됩니다.
- 고객은 최종 견적 확인 후 결제를 진행합니다.
- 결제 완료 후 추가 금액은 청구되지 않습니다.

등록 상품 기준 구매대행 안내

K-EXPRESS는 사이트에 등록된 일반 소비재 상품을 기준으로 구매대행을 진행합니다. 사이트에 등록되지 않은 상품 또는 제한 품목에 대한 구매대행은 진행하지 않습니다.

비취급 품목

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• 의약품, 일반의약품, 전문의약품, 점안액, 연고, 감기약, 진통제, 소화제
• 건강기능식품, 주류, 담배, 전자담배, 성인용품
• 위조상품, 무기류, 위험물, 인화성 제품, 냉장식품, 냉동식품
• 상품권, 기프티콘, 현금성 상품, 고가 귀금속, 기타 법령·배송사·결제대행사 정책상 제한되는 상품

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