K-EXPRESS

配送政策

最后修订日期:

2026-06-27

政策版本:

2026-06-27

配送政策指南

第1条（配送范围）
本服务仅可配送至韩国境内地址。

第2条（配送标准及目标）
如在晚上 11 点前完成订单，目标是在次日 23:59 前送达。但这以库存已确保，并且卖家和配送公司正常运营为前提。

第3条（配送延迟及免责）
可能因卖家发货延迟、配送公司物流情况、自然灾害等原因导致配送延迟。发生配送延迟时，公司将通知客户，并为解决问题提供合理支持。

第4条（第三方收货及酒店配送责任）
商品交付至酒店前台等第三方收货处后发生的丢失或延迟，公司不承担责任。但公司或配送公司存在明显过失的情况除外。

第5条（用户信息填写责任）
用户有责任填写准确的地址及住宿信息。因信息填写错误导致的所有配送事故及不利后果由用户承担，重新配送时可能产生额外费用。

第6条（配送完成证明及收货确认）
1. 配送公司的运单编号以及通过 WeChat 发送的配送完成通知，是正当配送完成的证明。
2. 自通过 WeChat 等渠道共享配送完成信息时起，用户即承担收货确认责任。
3. 用户应在收到商品后立即确认商品状态。如发现问题，应立即通过拍照等方式保留证据资料并咨询。

- 商品购买前可全额退款。
- 缺货或无法购买的商品将全额退款。
- 因公司责任发生问题时，可退还全部付款金额。
- 公司积极协助处理客户不满及解决纠纷。
- 所有订单均在确认实际销售方库存及价格后提供最终报价。
- 客户确认最终报价后进行付款。
- 付款完成后不会追加收取费用。

按已注册商品提供代购服务的说明

K-EXPRESS 仅针对网站已注册的一般消费品提供代购服务。未在网站注册的商品或限制品类不提供代购服务。

不受理商品

以下商品不会作为网站商品注册，并会从订单中排除。付款后如确认包含限制品类，我们会先通知客户，再退款相应金额或调整订单。

• 药品、非处方药、处方药、眼药水、药膏、感冒药、止痛药、消化药
• 保健功能食品、酒类、香烟、电子烟、成人用品
• 假冒商品、武器、危险物、易燃产品、冷藏食品、冷冻食品
• 礼品券、电子兑换券、现金等价商品、高价贵金属，以及法律、配送公司或支付机构政策限制的商品

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