Kexpress24
使用条款
- 版本:
- 2026-09-15-v1.3
- 发布日期:
- 2026-09-15
1. 한품속달（Kexpress24）为在韩国停留的外国旅客提供韩国境内商品购买代理及住宿配送服务。公司并非商品的直接销售方，而是根据客户请求向第三方卖家购买商品并安排韩国境内配送。 2. 首次订单仅为购买请求，并非可付款的确认订单。公司将确认库存、实际售价、数量条件、常温配送资格、住宿方收货意愿及预计到达日期。未上架商品以及药品、保健食品、酒类、烟草、危险品、冷藏冷冻品等限制商品不予受理。 3. 库存或最小、最大购买数量发生变化时，管理员可在同一订单内发起修改请求。客户通过已验证的订单查询会话，可增加或减少原商品数量、删除商品或新增已上架商品。变更及新增商品必须重新确认，提交修改不代表生成报价或开放付款。每次修改作为同一订单不可变更的 revision 保存，过期页面或旧 revision 的提交将被拒绝。 4. 所有商品、住宿及到达日期确认完成后，公司发行不可变更的报价版本，显示商品小计、服务费、基础服务费、最终金额、发行时间、付款期限、预计配送日期及住宿确认结果。所有报价均在发行15分钟后失效。再次修改或发行新报价时，旧报价及未完成的付款尝试立即失效。客户确认有效最终报价并完成付款时合同成立。 5. 商品小计为已确认的实际卖家价格之和。服务费按商品小计的20%计算并向下取整至韩元整数，再按商品分配。每个订单仅收取一次5,000韩元基础服务费，与修改次数无关。不设最低服务费，也不另收配送费。已确认商品小计不足20,000韩元时，订单或修改提交可能受到限制。报价前的TWD金额按服务器当前参考汇率计算，报价后按报价中固定的汇率计算，均仅为整数参考金额。实际付款和退款以韩元（KRW）为准。 6. 仅当住宿方接受收货或有条件接受时方可发行报价。客户必须提供准确的预约姓名、入住日期、地址及联系方式。预计配送日期并非保证到达时间。住宿方交接后收到丢失或未收货申报时，公司将综合网站订单记录、付款记录、承运商配送记录、住宿确认记录及SNS咨询记录进行核实，并根据核实结果和归责原因处理。 7. 新付款支持Alipay或WeChat Pay。每次重试均生成新的付款尝试，只有webhook与支付机构权威查询结果一致时才确认付款完成。实际扣款可能因支付机构的汇率及规则而不同。 8. 取消和退款适用单独的退款政策。系统根据不可变更报价、商品级服务费分配、基础服务费及实际履行状态计算可退金额，不会在缺乏核实依据时一概限制退款权利。 9. 个人信息处理、委托及跨境传输适用隐私政策。客户同意的政策版本和时间将作为订单与付款证据保存。 10. 公司在购买代理及配送安排过程中履行合理注意义务并协助解决问题。责任根据卖家记录、物流追踪、配送证据、商品状态及归责原因综合判断。客户应尽快验货并提供相关资料。争议先通过协商处理，未解决时依适用法律及有管辖权法院程序处理。 11. 官方客服渠道为WeChat、LINE、WhatsApp及电子邮件。韩文页面的电话号码为010-5064-1606，其他语言页面为+82 10-5064-1606；咨询时间在网站上以KST标示。