K-EXPRESS

配送政策

最後修訂日期:

2026-06-27

政策版本:

2026-06-27

配送政策指南

第1條（配送範圍）
本服務僅可配送至韓國境內地址。

第2條（配送標準及目標）
如在晚上 11 點前完成訂單，目標是在次日 23:59 前送達。但這以庫存已確保，並且賣家和配送公司正常營運為前提。

第3條（配送延遲及免責）
可能因賣家出貨延遲、配送公司物流情況、自然災害等原因導致配送延遲。發生配送延遲時，公司將通知客戶，並為解決問題提供合理支援。

第4條（第三方收貨及飯店配送責任）
商品交付至飯店櫃台等第三方收貨處後發生的遺失或延遲，公司不承擔責任。但公司或配送公司存在明顯過失的情況除外。

第5條（使用者資訊填寫責任）
使用者有責任填寫準確的地址及住宿資訊。因資訊填寫錯誤導致的所有配送事故及不利後果由使用者承擔，重新配送時可能產生額外費用。

第6條（配送完成證明及收貨確認）
1. 配送公司的運單編號以及透過 WeChat 發送的配送完成通知，是正當配送完成的證明。
2. 自透過 WeChat 等渠道共享配送完成資訊時起，使用者即承擔收貨確認責任。
3. 使用者應在收到商品後立即確認商品狀態。如發現問題，應立即透過拍照等方式保留證據資料並諮詢。

- 商品購買前可全額退款。
- 缺貨或無法購買的商品將全額退款。
- 因公司責任發生問題時，可退還全部付款金額。
- 公司積極協助處理客戶不滿及解決糾紛。
- 所有訂單均在確認實際銷售方庫存及價格後提供最終報價。
- 客戶確認最終報價後進行付款。
- 付款完成後不會追加收取費用。

依已登錄商品提供代購服務的說明

K-EXPRESS 僅針對網站已登錄的一般消費品提供代購服務。未在網站登錄的商品或限制品項不提供代購服務。

不受理商品

以下商品不會作為網站商品登錄，並會從訂單中排除。付款後如確認包含限制品項，我們會先通知客戶，再退款相應金額或調整訂單。

• 藥品、非處方藥、處方藥、眼藥水、藥膏、感冒藥、止痛藥、消化藥
• 健康機能食品、酒類、香菸、電子菸、成人用品
• 仿冒商品、武器、危險物、易燃產品、冷藏食品、冷凍食品
• 禮品券、電子兌換券、現金等價商品、高價貴金屬，以及法律、配送公司或支付機構政策限制的商品

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