K-EXPRESS

使用條款

最後修訂日期:

2026-06-27

政策版本:

2026-06-27

使用條款

本服務不是商品銷售服務，而是購買代理服務。公司的收益僅限於購買代理手續費。

第1條（目的）
本條款旨在規定使用者使用 Hanpumsokdal（以下稱「Kexpress24」）提供的購買代理服務時，公司與使用者之間的權利、義務及責任事項。

第2條（服務定義）
1. 本服務面向訪問韓國的外國使用者，代為購買韓國境內商品，並配送至使用者指定的韓國境內地址。
2. 公司並非商品的直接銷售方，而是根據使用者請求，從第三方賣家處代為購買商品並完成轉交。

第3條（契約成立）
1. 使用者確認最終報價並完成付款時，契約即成立。
2. 公司根據使用者請求從第三方賣家處購買商品，並在購買代理過程中積極協助客戶應對和糾紛解決。

第4條（金額構成及手續費）
1. 使用者支付的總金額由以下項目構成。
   - 商品成本
   - 購買代理手續費
   - 韓國國內配送費
2. 公司的收益僅限於購買代理手續費。
3. 商品成本是公司代使用者向第三方賣家支付的費用。
4. 使用海外信用卡或快捷支付時，可能因匯率變動或支付機構政策而導致實際扣款金額產生差異。

第5條（所有權及責任）
1. 商品所有權自商品購買時起歸屬於使用者。
2. 公司不是商品銷售方，但在購買代理過程中存在故意或重大過失時，公司承擔相應責任。
3. 配送過程中發生的遺失、延遲等問題依配送公司的責任範圍處理，但公司會在合理範圍內協助使用者解決問題。

第6條（配送及飯店收貨特別條款）
1. 公司代使用者購買商品後，將商品配送至使用者指定的韓國境內配送地址。
2. 使用者必須填寫準確的配送地址資訊，因填寫錯誤造成的問題由使用者承擔責任。
3. 【WeChat 諮詢及證據】為與使用者順暢溝通，公司可將 WeChat 等 SNS 渠道作為主要聯絡方式，透過該渠道發送的配送完成照片及通知視為正式履行服務的證據。
4. 商品已交付至飯店、住宿等第三方收貨處，且確認配送公司的「配送完成」記錄時，該訂單視為正常配送完成。櫃台交接後發生的遺失或住宿方管理疏忽，公司不承擔責任。
5. 使用者有義務提供飯店預約人姓名、入住/退房日期等準確住宿資訊。
6. 為方便外國使用者，公司在配送受理時可代為填寫公司聯絡方式，但這僅為業務便利，不免除因地址錯誤導致誤配送的責任。

第7條（使用者義務及服務使用限制）
1. 使用者必須遵守本條款及相關法律法規，不得實施以下妨礙公司業務的行為。
   - 反覆濫用退款：無正當理由反覆要求退款，或以同一理由提出過度索賠
   - 虛假索賠：主張與事實不符的內容，或故意製造商品問題以誘導退款
   - 妨礙業務：對員工進行辱罵、使用侮辱性語言、實施不當行為或違反服務政策
2. 如發生上述情形，公司可不另行事先通知而取消訂單，或立即限制服務使用，包括永久封禁。

第8條（服務中斷）
如因設備維修檢查、更換及故障、通訊中斷等不可避免原因，公司可暫時中斷服務提供。

第9條（個人資訊保護及委託）
1. 公司努力保護使用者個人資訊，詳細內容以另行發布的《隱私政策》為準。
2. 公司為提供支付服務，將支付相關業務委託給 Korea PortOne。

第10條（條款修訂）
公司可在不違反相關法律法規的範圍內修訂本條款，修訂時將透過服務頁面或 WeChat 諮詢渠道公告。

第11條（糾紛解決、管轄及證據）
1. 發生問題時，為準確確認事實，使用者必須提供公司要求的證據資料，如商品照片、配送狀態照片、收貨後即時狀態確認資料等。
2. 如使用者拒絕提供證據資料或證據不足，退款及賠償可能受到限制。
3. 公司與使用者之間發生的糾紛原則上透過相互協商解決。
4. 如協商不成，與本服務相關的訴訟由公司總部所在地有管轄權的法院專屬管轄。

- 商品購買前可全額退款。
- 缺貨或無法購買的商品將全額退款。
- 因公司責任發生問題時，可退還全部付款金額。
- 公司積極協助處理客戶不滿及解決糾紛。
- 所有訂單均在確認實際銷售方庫存及價格後提供最終報價。
- 客戶確認最終報價後進行付款。
- 付款完成後不會追加收取費用。

依已登錄商品提供代購服務的說明

K-EXPRESS 僅針對網站已登錄的一般消費品提供代購服務。未在網站登錄的商品或限制品項不提供代購服務。

不受理商品

以下商品不會作為網站商品登錄，並會從訂單中排除。付款後如確認包含限制品項，我們會先通知客戶，再退款相應金額或調整訂單。

• 藥品、非處方藥、處方藥、眼藥水、藥膏、感冒藥、止痛藥、消化藥
• 健康機能食品、酒類、香菸、電子菸、成人用品
• 仿冒商品、武器、危險物、易燃產品、冷藏食品、冷凍食品
• 禮品券、電子兌換券、現金等價商品、高價貴金屬，以及法律、配送公司或支付機構政策限制的商品

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