Kexpress24
使用條款
- 版本:
- 2026-09-15-v1.3
- 發布日期:
- 2026-09-15
1. 한품속달（Kexpress24）為在韓國停留的外國旅客提供韓國境內商品購買代理及住宿配送服務。公司並非商品的直接銷售方，而是依客戶請求向第三方賣家購買商品並安排韓國境內配送。 2. 首次訂單僅為購買請求，並非可付款的確認訂單。公司將確認庫存、實際售價、數量條件、常溫配送資格、住宿方收貨意願及預計到達日期。未上架商品以及藥品、保健食品、酒類、菸草、危險品、冷藏冷凍品等限制商品不予受理。 3. 庫存或最小、最大購買數量發生變化時，管理員可在同一訂單內發起修改請求。客戶透過已驗證的訂單查詢工作階段，可增加或減少原商品數量、刪除商品或新增已上架商品。變更及新增商品必須重新確認，提交修改不代表產生報價或開放付款。每次修改作為同一訂單不可變更的 revision 保存，逾期頁面或舊 revision 的提交將被拒絕。 4. 所有商品、住宿及到達日期確認完成後，公司發行不可變更的報價版本，顯示商品小計、服務費、基本服務費、最終金額、發行時間、付款期限、預計配送日期及住宿確認結果。所有報價均在發行15分鐘後失效。再次修改或發行新報價時，舊報價及未完成的付款嘗試立即失效。客戶確認有效最終報價並完成付款時契約成立。 5. 商品小計為已確認的實際賣家價格總和。服務費按商品小計的20%計算並向下取整至韓元整數，再按商品分配。每個訂單僅收取一次5,000韓元基本服務費，與修改次數無關。不設最低服務費，也不另收配送費。已確認商品小計不足20,000韓元時，訂單或修改提交可能受到限制。報價前的TWD金額依伺服器目前參考匯率計算，報價後依報價中固定的匯率計算，均僅為整數參考金額。實際付款與退款以韓元（KRW）為準。 6. 僅當住宿方接受收貨或有條件接受時方可發行報價。客戶必須提供準確的預約姓名、入住日期、地址及聯絡方式。預計配送日期並非保證到達時間。住宿方交接後收到遺失或未收貨申報時，公司將綜合網站訂單紀錄、付款紀錄、承運商配送紀錄、住宿確認紀錄及SNS諮詢紀錄進行查核，並依查核結果與歸責原因處理。 7. 新付款支援Alipay或WeChat Pay。每次重試均產生新的付款嘗試，只有webhook與支付機構權威查詢結果一致時才確認付款完成。實際扣款可能因支付機構的匯率及規則而不同。 8. 取消和退款適用單獨的退款政策。系統根據不可變更報價、商品級服務費分配、基本服務費及實際履行狀態計算可退金額，不會在缺乏核實依據時一概限制退款權利。 9. 個人資訊處理、委託及跨境傳輸適用隱私權政策。客戶同意的政策版本和時間將作為訂單與付款證據保存。 10. 公司在購買代理及配送安排過程中履行合理注意義務並協助解決問題。責任依賣家紀錄、物流追蹤、配送證據、商品狀態及歸責原因綜合判斷。客戶應儘快驗貨並提供相關資料。爭議先透過協商處理，未解決時依適用法律及有管轄權法院程序處理。 11. 官方客服管道為WeChat、LINE、WhatsApp及電子郵件。韓文頁面的電話號碼為010-5064-1606，其他語言頁面為+82 10-5064-1606；諮詢時間在網站上以KST標示。